Syarat & Ketentuan

1. Proses Pre-Order
    1.1 -Minimal Order 12 pcs /per 1 (Satu) desain yang sama ( Khusus Produk Desain Costum )

    1.2 -Minimal Order 1 pcs ( Khusus Produk Non-Costum )
    1.3 -Permintaan desain tanpa batas revisi sebelum dinyatakan Fix ( Jika sudah fix desain tidak bisa revisi)
    1.4 -Transaksi Via Tokopedia & shoppe
    1.5 -Transaksi Via Transafer Rekening Bank Terdaftar
    1.6 -Proses produksi dilakukan setelah pembayaran terverifikasi.
    1.7 -Pesanan yang pembayaran sudah terverifikasi tidak bisa dibatalkan

    1.8 -Quality Control dilakukan sebelum pengiriman untuk memastikan produk dalam kondisi baik & sesuai.

2. Syarat dan ketentuan Retur/ Pengembalian barang
    2.1 -Sebelum anda memesan barang , ada baiknya anda membaca halaman cara order dan informasi
          mengenai sekilas cara kerja Arwanajaya Kreasi. agar tidak terjadi kesalahan ketika melakukan
          transaksi dengan kami.
    2.2 -Pihak Arwanajaya Kreasi menyarankan untuk memakai jasa pengiriman JNE, Sicepat atau Sentral Cargo.              agar memudahkan dalam pengiriman. (Pihak Arwanajaya Kreasi tidak bertanggung jawab atas 

          keterlambatan penyampaian barang karena merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi, tanggung

          jawab ArwanajayaKreasi hanya pada pengiriman ke Ekspedisi dan menyebarkan No Resi ke Customer).
    2.3 -Disarankan mencantumkan alamat yang selengkapnya. Supaya barang pesanan anda tidak terkendala
          dipengiriman (Salah alamat di tanggung pembeli).
    2.4 -Untuk memudahkan bertransaksi dengan Arwanajaya Kreasi diharapkan lebih memprioritaskan
          menggunakan fasilitas Tokopedia, Shopee Atau Transfer rekening bank terdaftar.
    2.5 -Kami tidak menerima retur barang apabila terjadi kesalahan customer dalam konfirmasi desain yg
          telah di setujui pada saat order. Kami hanya menerima retur barang apabila terjadi kesalahan
          pengiriman oleh pihak kami (barang tidak sesuai dengan yang dipesan). Sewaktu order
          harap dipastikan terlebih dahulu varian dan desain yang diinginkan.

    2.6 -Barang yang Anda terima RUSAK di jalan, Barang tidak dapat di Retur karena merupakan tanggung

          jawab jasa pengiriman & diluar pengawasan Arwanajaya Kreasi

3. Prosedur Komplain/Retur (KHUSUS BARANG YG DITERIMA TIDAK SESUAI)
    3.1 -Batas Pengajuan Komplain 2 x 24 Jam ( 2 Hari ) setelah barang diterima

    3.2 -Wajib Video Unboxing dari awal s/d akhir ( Sebelum Paket dibuka )

    3.3 -Produk retur harus dikirimkan tidak lebih dari 3 hari setelah barang diterima dalam kondisi asli

           Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab costumer sampai barang kami terima.
    3.4 -Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, kami berhak menolak pengembalian produk tersebut.

    3.5 -Verifikasi akan dilakukan dengan metode Cek Resi ( Tanggal Penerimaan & Tangggal Pengembalian )

4. Biaya Pengembalian Barang
    4.1 -Barang yang Anda terima RUSAK di jalan, Barang tidak dapat di Retur karena merupakan tanggung

           jawab jasa pengiriman & diluar pengawasan Arwanajaya Kreasi
    4.2 -Jika barang yang Anda terima KURANG ( Jumlah Tidak Sesuai Pesanan ), Arwanajaya Kreasi akan 

           mengirimkan kekurangan dengan ongkir menjadi pertanggungan Arwanajaya Kreasi.

    4.3 -Jika barang yang Anda terima SALAH ( Varian Tidak Sesuai Pesanan ), Arwanajaya Kreasi akan 

           mengirimkan kembali dengan ongkir menjadi pertanggungan Arwanajaya Kreasi (Baca : No. 3.3 ).

BAGI CUSTOMER YANG TELAH MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DI ARWANAJAYA KREASI DIANGGAP TELAH MEMBACA DAN MENYETUJUI ATURAN DI ATAS.

 

 

NOTE :

Syarat / Ketentuan dapat berubah suatu saat tanpa konfimasi & pemberitahuan.

Untuk Informasi Selengkapnya Hubungi Kami :  0895 3654 17009